Quem trata os seus dados
O controlador é a empresa em constituição por trás da Neevoa.. Pedidos relativos a dados pessoais vão para o e-mail de atendimento.
O que coletamos
Quando você compra
- Nome e sobrenome: para identificar o destinatário.
- Endereço: para calcular o frete e realizar a entrega.
- E-mail e telefone: para identificar e acompanhar o pedido.
- Dados da compra: itens, volumes, valores, forma de entrega e situação do pedido.
A base legal aqui é a execução do contrato (art. 7º, V da LGPD) para os dados de entrega e contato, e o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) quando houver dados sujeitos a obrigações fiscais ou regulatórias.
Quando você só navega
O navegador guarda um identificador do carrinho para manter as suas escolhas entre páginas. Os itens, volumes e valores associados a esse carrinho ficam no sistema de comércio eletrônico. Eles só são ligados aos seus dados de contato quando você os informa no checkout.
Não instalamos ferramentas próprias de publicidade comportamental nem vendemos dados para segmentação de anúncios.
Quando você cria uma conta
Usamos nome, sobrenome, e-mail e os dados necessários para autenticar o acesso. O navegador guarda um token de sessão para manter a conta conectada. Se você escolher entrar com Google, o provedor também participa da autenticação conforme a política dele.
Quando você usa o Mapa Neevoa.
As respostas usadas para montar o resultado ficam na URL da página. O questionário não pede dados pessoais nem associa essas escolhas a uma conta de cliente.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o necessário para operar a loja e atender ao pedido:
- Infraestrutura de tecnologia: hospeda o site, a conta, o carrinho e os registros do pedido.
- Provedor de pagamento: quando houver cobrança, recebe os dados necessários para processar a transação.
- Transportadora: recebe os dados necessários para entregar.
- Autoridades públicas: recebem dados quando houver obrigação legal.
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para qualquer outra finalidade.
Por quanto tempo guardamos
- Dados do pedido e documentos fiscais: pelo período exigido para cumprir obrigações legais e exercer direitos em relações de consumo.
- Dados da conta: enquanto ela estiver ativa ou enquanto o tratamento continuar necessário por outra base legal.
- Mensagens de atendimento: pelo tempo necessário para acompanhar a solicitação e resguardar os direitos das partes.
Seus direitos
A LGPD garante que você possa, a qualquer momento e sem custo, pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção do que estiver errado, a portabilidade, a eliminação do que não for obrigatório manter, e a informação sobre com quem compartilhamos.
O pedido vai para o e-mail de contato. Respondemos nos prazos aplicáveis e podemos solicitar apenas as informações necessárias para confirmar a sua identidade e proteger os seus dados.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para reduzir acessos indevidos, perdas e alterações. O acesso aos sistemas de gestão é restrito a pessoas autorizadas.
Se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, tomamos as providências e fazemos as comunicações exigidas pela legislação.
Mudanças nesta política
Alterações aparecem nesta página, com a data de atualização no topo. Se a mudança exigir uma comunicação direta, usaremos os canais de contato disponíveis.